Формування та доставка замовлення
Формування замовлення здійснюється безпосередньо в місті доставки, нашими представниками, на підставі складу зовнішнього вигляду, який представлений на сайті, згідно представленої картинки та опису.
Термін доставки узгоджується в телефонному режимі, з одержувачем, безпосередньо перед формуванням замовлення. Ще раз уточнюється правильність адреси та зручний час доставки, коли одержувачу буде зручно отримати подарунок.
У різних країнах є різні правила доставки замовлень. Як правило, якщо замовлення формується у невеликому місті, то доставку виконує безпосередньо працівник магазину. Якщо це велике місто, то доставка здійснюється спеціалізованою кур'єрською службою. У багатьох країнах наявність замовлення та вказівка адреси є достатньою для виконання замовлення в робочий проміжок часу. У разі відсутності одержувача на місці, подарунок залишається сусідам на рецепції, якщо це готель або повертається до магазину. У деяких країнах, попереднє узгодження доставки з одержувачем, є обов'язковим і за відсутності контактного номера телефону одержувача виконання замовлення припиняється до отримання необхідної інформації. Щоб уникнути подібних ситуацій, просимо Вас при оформленні замовлення надавати якомога повнішу інформацію, включаючи контактний телефон одержувача.
Якщо Ви не знайшли в списку потрібний населений пункт, будь ласка, скористайтесь формою
індивідуального замовлення. Наші менеджери, уточнивши можливість доставки в зазначений населений пункт, повідомлять Вам про можливість виконання та вартість замовлення за Вашим запитом.
Вартість доставки
Політика компанії - відкритість інформації та чесні стосунки з клієнтом. Ми не включаємо вартість доставки у вартість товару, представляючи це як безкоштовна доставка. Вартість доставки вказується на сторінці вибору асортименту, що дозволяє вибирати подарунок, враховувати вартість доставки. При цьому, вибираючи кілька подарунків, клієнт оплачує доставку лише 1 раз, а не кілька, як це буває при безкоштовній доставці, коли вартість додається до кожного товару, що доставляється.
Вартість доставки вказується на ВСІХ сторінках вибору асортименту. Ви завжди можете перейшовши до Кошика, уточнити вартість замовлення з урахуванням доставки.
Особливості доставки до країн Європи та США
Виконання замовлення в кожній країні обумовлено певними особливостями щодо часу доставки, погодження, додатковими умовами.
Як правило, у країнах Європи та США, доставка у недільні та дні державних свят, не здійснюється, т.к. це не робочий день на законодавчому рівні (14 Лютого і 8 Березня не є державним святом). У мусульманських країнах п'ятниця є вихідним, в Ізраїлі – субота. Ці питання регулюються законами цих країн і які наша компанія не має права порушувати. Якщо замовлення, по необізнаності, оформлене на день, який є вихідним, то ми постараємося Вас про це повідомити, якнайшвидше і запропонувати доставку на день раніше чи пізніше. Якщо не вдається увійти в контакт із замовником (відсутність контактного телефону замовника не дозволяє оперативно зв'язатися, на листи не відповідає), виконання замовлення автоматично переноситься на перший робочий день.
Конфіденційність
Якщо Ви бажаєте, щоб ім'я одержувача залишилося невідомим, то при оформленні замовлення скористайтесь опцією Не називати ім'я відправника. Однак, просимо Вас врахувати, що одержувач потрапляє в нестандартну ситуацію, де йому пропонують прийняти подарунок від невідомої йому людини, що може накласти на одержувача певні зобов'язання або поставити його у незручне становище. Люди по-різному реагують на подібні ситуації і можуть відмовлятися від подарунка, допоки не дізнаються, що саме їм планують доставити і хто є відправником.
